Kundendaten sind noch keine Vertriebssteuerung
Was ein Dentallabor-CRM leisten muss Viele Dentallabore dokumentieren heute mehr als noch vor wenigen Jahren. Kontakte werden notiert, Besuchsberichte geschrieben, Umsätze ausgewertet. Das ist gut – aber es beantwortet noch nicht die entscheidende Frage: Wissen Sie auch, was Ihr Vertrieb morgen daraus machen sollte? Fünf Fragen, die Klarheit schaffen Ein
Wunschkundenprofil als Vertriebsfilter
Wer passt zu meinem Labor? Mehr Adressen von Zahnarztpraxen bedeuten nicht automatisch mehr Neukunden. Diese Erfahrung machen viele Dentallabore spätestens dann, wenn Mailings kaum Reaktion erzeugen, Außendienstbesuche ohne Ergebnis bleiben oder Telefonaktionen ins Leere laufen. Das eigentliche Problem liegt dabei nicht zwingend in der Ansprache, sondern bei der Auswahl der
Entscheidungs-architektur statt Chef-Engpass
Warum gute Labore an schlechten Entscheidungswegen scheitern Das Telefon im Labor klingelt. Eine Praxis fragt nach einem Liefertermin. Die nächste Praxis braucht eine schnelle Reparatur. Im nachfolgenden Telefonat möchte ein Zahnarzt eine Einschätzung zu einer Reklamation. Damit beginnt in vielen Dentallaboren eine vertraute Choreografie: Der Mitarbeiter am Telefon sucht den
Warum qualifizierte Adressen bessere Kunden bringen
Marktkompetenz trifft Software-Know How Adressen sind noch keine Leads Viele Dentallabore starten ihre Neukundenakquise noch immer mit Adresslisten aus selbst gepflegten Verzeichnissen, den Gelben Seiten oder von externen Anbietern. Das Problem: Diese Listen liefern Namen und Kontaktdaten – aber keine Aussage darüber, welche Zahnarztpraxis tatsächlich Potenzial für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Vom digitalen Workflow zum Vertriebsargument
Wie Dentallabore ihre Kompetenzen besser „verkaufen“ Digitale Workflows sind in vielen Dentallaboren längst Standard. Trotzdem verschenken viele Labore genau hier ihren größten Vertriebsvorteil. Intraoralscanner und CAD/CAM gehören zum Alltag. Im Jahr 2026 entscheidet nicht, ob ein Labor digital arbeitet – sondern wie konsequent es diese Digitalisierung auch vertrieblich nutzt. Denn
Vom Hersteller von Zahnersatz zum Partnerlabor
Warum Dentallabore ihr Geschäftsmodell überdenken sollten Die Zahntechnik steht an einem Wendepunkt: Digitale Workflows, Fachkräftemangel und Preisdruck verändern die Spielregeln. Wer in Zukunft erfolgreich sein will, muss mehr bieten als Fertigung – nämlich Kooperation, Service und Strategie. Der Wandel: Wenn ZE-Fertigung allein nicht mehr reicht Viele Dentallabore erleben es tagtäglich:
Kundensegmentierung 2026 – Vom Bauchgefühl zur Strategie
Wie Dentallabore mit klarer Kundeneinteilung Fokus gewinnen Vom „guten Kunden“ zur klaren Entscheidung In der Oktober-Ausgabe der ZT Zahntechnik ging es um gute und böse Kunden – und darum, dass nicht jede Zahnarztpraxis automatisch ein guter Geschäftspartner ist. Doch Erkenntnis allein verändert nichts. Entscheidend ist die Frage: Wie mache ich
Zukunft Dentallabor
10 Herausforderungen und wie Sie Ihr Labor zukunftssicher aufstellen Dentallabore in Deutschland stehen vor vielfältigen Veränderungen – von neuen Gesetzen bis hin zu digitaler Transformation. Als Laborinhaber möchten Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher aufstellen und benötigen einen strategischen Fahrplan. In diesem Blogbeitrag beleuchten wir 10 Pain Points, auf die sich Dentallabore
Guter Kunde, böser Kunde
Nicht jeder Euro Umsatz ist gleich viel wert In Dentallaboren gilt häufig die Logik: „Wer viel Umsatz bringt, ist ein guter Kunde.“ Oder – fast noch häufiger – entscheidet das Bauchgefühl über gut und „böse“. Beides kann in der Praxis dazu führen, dass Kapazitäten gebunden werden, die wenig Ertrag bringen,
Organisation ist kein Selbstzweck, sondern Nährboden für Exzellenz
Ein Blick hinter die Kulissen der Labororganisation von Leuchtner Zahntechnik Ein Interview von Thorsten Huhn mit Alexander Leuchtner, Geschäftsführer von Leuchtner Zahntechnik, über die Arbeitsorganisation des Wormser Dentallabors, das seine Prozesse nicht dem Zufall überlässt. Thorsten Huhn: Danke für Deine Bereitschaft uns einen Einblick in die Labororganisation von Leuchtner Zahntechnik
Selbstführung – Mentale Fitness für Führungskräfte
Als ich meine systematische Ausbildung zur Führungskraft begonnen habe, stand immer die Führung von anderen auf der Tagesordnung und im Mittelpunkt. Das mag am System gelegen haben, in dem ich
Kolumne: Überforderung durch digitalen Vertrieb
Die Digitalisierung soll eigentlich entlasten, schafft aber neue Hürden, die einen klassischen Handwerksbetrieb vor Herausforderungen stellt. Das ist im Labor bereits erprobten Dreiklang von digitaler Abformung, digitaler Konstruktion und digitaler
Täglich grüßt das Murmeltier – Der Chef im Ausnahmezustand
Gelegentlich ist ein „Kassensturz“ angesagt, um die eigenen Erfolge und Misserfolge zu reflektieren, die „Do’s & Don’ts“ für die Zukunft herauszufiltern und für die Weiterentwicklung des eigenen Unternehmens einzusetzen. Meine
Musterbrecher im Dentallabor – Ein Plädoyer für mutiges Unternehmertum
Erfolgreiche Dentallabore wirken in drei Richtungen: Sie haben eine vorausschauende und konsequente Kundenbetreuung, sie haben durchdachte und schnörkellose Arbeitsabläufe und Lenker an der Spitze der Organisation, die sich in erster
Das Herz meines Unternehmens
Das Jahr zwei seit der Gründung von Thorsten Huhn – handlungsschärfer liegt jetzt fast hinter uns. Ich habe dieses Jahr viel erlebt, viel gelernt und viele Entscheidungen für das kommende
Aus dem (Innen)-Leben eines Dentallabors (Teil 2)
Im Teil 1 aus dem (Innen)-Leben eines Dentallabors habe ich über eine zufällige Begebenheit berichtet. Diese appellierte an das Servicegewissen meines Kunden und stellte die Wirtschaftlichkeit einer einfachen Arbeit auf die Probe.